問題解決と創造・総論

2019-08-192025-02-23

「問い」から「問題の発見・解決」と「創造」を考える

序

私は、当初から「問題解決と創造」をこのサイトのメインテーマとしてきた。長年「学び」ということしか頭になかったから、私にとって「問題解決と創造」という視点はとても新鮮であった。私は「問題解決」について次のように捉えていた。

「問題解決」へアクセスする

私たちは、日々、自分自身の現在の有り様（ありよう）とこれからの行く末に思い煩わされ、頭上に掲げた目標と泥沼のような日々の現実との差異（問題）の解決を迫られている。更に自分の視野を通して見える、環境（自然や人工物等）の中に存在する、自身や自身が属する組織（家族・コミュニティ、企業、自治体・国、その他の組織）とこれらの相互作用として起きている様々な複雑な問題群に直面し、その解決も迫られる。社会や世界には、複雑で解決困難な問題や新しい問題が群として山積していることがわかる。個の問題より、こちらの方が重いことが多いだろうが、これについて個としてできることは限られる。
これらの解決すべき問題を、「個の問題」（大きくは「目標の達成」と「依存からの脱却」と捉えることが出来ようか。）と「世界の複雑な問題群－複雑系と持続可能性－」に分けることにしよう。
現代の焦点となるのは、多く後者の「複雑系と持続可能性」の問題であるが、その解決は容易ではない。ただ「個の問題解決」をクリアしないと、なかなか「世界の複雑な問題群－複雑系と持続可能性－」の解決にまで行き着くことは出来ないだろう。 「世界の複雑な問題群」の多くは「公共」に関連するので、まずその問題解決に取り組むべき役割を担うのは各国の政府であるといえるが、最近の彼我の政府や政治過程の視野の狭さには辟易するだけで、当面政府がこれらの問題を解決することは当てにしない方がよさそうだ。というより、政府自体、解決しなければならない問題の大きな対象だし、次々と新しい問題を引き起こし、持続不可能性に拍車を掛けているようにも思われる。
そこで私たちは襟を正し、世界の最小の構成要素である一個人として、自ら「世界の複雑な問題群－複雑系と持続可能性－」の解決に乗り出すべく、「問題解決学」、「創造学」、「システム思考」等々といわれる分野をのぞいてみたくなるが、百花繚乱で、何を頼ればいいのか、迷うばかり、さてどうしよう。特にビジネス分野から発信される「問題の発見・解決」論は、いかにも軽率なものが多く、どうも頼りがいがない。一方、学問分野からの発信は対象範囲が狭く、しかも重くもたもたとして、しかも構造の記述、モデル化、分析にとどまるものが多く、なかなか「問題の発見・解決」の実行に届かない。

「問題の発見と解決」へむけて

問題の定義

「問題解決」という場合の「問題」とは、普通、私たちが存在する現実の世界における「目標と現状のギャップ」と定義される（これは、ハーバート・A. サイモンが、言い出したらしい。）。問題は、既に起きてしまっている発生型問題、より高い到達目標を設定することで見えてくる設定型問題、将来的に時間と共に問題になるという将来型問題に分けることが出来る。なお「創造」は「問題解決」の枠組みにとらわれないより伸びやかなものととらえてもいいが、「問題解決の方法」で検討するように、「問題解決」の一場面として位置づけることができるので、逐一区別しないことにする。
「問題」の対象は、大別すると、「個の問題」と「世界の複雑な問題群－複雑系と持続可能性－」に分けることが出来ることは、上述した。

４要素５領域と問題解決の方法

ではこの「私たちが存在する現実の世界」はどのように構成されているのか。経済学等では、人（家計）、企業、政府の３主体を想定するのでこれを借用し、これに自然・人工物・情報からなる環境を加えると４要素（人、企業、政府、環境）になる。そして、これらの４要素の活動と相互作用によって、複雑な振る舞いをする現実の社会・世界が形作られていると考えることができる（普通、これは「システム」と呼称される。）。
このような整理を前提とすると、問題解決の対象は、人、企業、政府、環境という４要素固有の各問題領域、及び４要素の活動と相互作用によって形作られる社会・世界を加えた５領域になる。ここで、人・組織・環境が、限定された地域の近似した言語・文化で構成される場合（国家の場合もあるが、それに限られない）を「社会」と呼び、異なる言語・文化で構成される場合を「世界」と呼ぶことにしよう（ただし、特に区別せず、社会ないし世界とする場合もある。）。
この「問題発見・解決と創造」の方法はできるだけプラグマティックな内容になるように心がける一方、「世界」はますます拡大していくから、４分野５領域に関する知識はできるだけ範囲を広くとり、わかりやすく整理していきたい。ただ全部に力を入れていると二進も三進もいかないことが分かってきたので、できるだけ内容を、解決すべき問題－「個の問題」と「世界の複雑な問題群－複雑系と持続可能性－」に絞っていきたい。
なお、プラグマティックというと、役に立たないものは排除するというイメージだが、論理的、科学的な知がいつどこで役に立つかは予測できないし（特に数学ではよく言われることだ。）、物語や哲学等々の人文畑も、個人のフレームをチェンジしてどのイメージを沸き立たせ、新たな思考・アイデアを生み出すために「役に立つ」。役に立たないと断言できるのは、古い発想に固執する「学問」だけだ。

問いとリサーチ

上記したように、ここでの課題は、要は、私たちが「問題」と捉えることを「世界」の中に位置づけて記述、モデル化し、それを解決するために何をどうすればよいのかの実行手段が得られればいいわけだから、「世界」に関する知識と「問題解決の方法」が結び付けられればよいわけだ。 ところで、問題解決につながる「世界」に関する知識を得るにはどうすればいいのか。 王道があるはずもなく、地道に本を読み、考え、表現し、実行することを繰り返して「問題解決の地平にたどり着く」のが「正解」であるが、その核心は、「問いとリサーチ」である。

「問い」、「リサーチ」は別に取り扱っているので、ここでは詳論しないが、「問い」では触れられていない「思考実験」（100の思考実験―あなたはどこまで考えられるか：ジュリアン・バジーニ）と「問題発見」（ライト、ついてますか　問題発見の人間学：ドナルド・C・ゴース; ジェラルド・M・ワインバーグ）の2冊を挙げておこう。

100の思考実験―あなたはどこまで考えられるか：ジュリアン・バジーニ

ライト、ついてますか　問題発見の人間学：ドナルド・C・ゴース; ジェラルド・M・ワインバーグ

問題の発見・解決の基礎

ここでは、最初に「問題解決」について、3冊の基本書を紹介しよう。

1. 「新版［図解］問題解決入門～問題の見つけ方と手の打ち方」
2. 「創造はシステムである～「失敗学」から「創造学」へ」
3. 「問題解決大全」
   新版［図解］問題解決入門～問題の見つけ方と手の打ち方：佐藤 允一
   創造はシステムである～「失敗学」から「創造学」へ：中尾政之
   問題解決大全～ビジネスや人生のハードルを乗り越える37のツール：読書猿

「図解　問題解決入門」…基本書１

まず解決すべき「問題の基本的な構造」（問題構造図式と呼ばれることがある。）については、「新版［図解］問題解決入門～問題の見つけ方と手の打ち方」（著者：佐藤 允一）の分析が、簡便でわかりやすい。
同書は「問題」を「目標と現状のギャップ」ととらえ（後記「問題解決大全」によると、これは、ハーバート・Ａ. サイモンが、言い出したらしい。）、原因となる「入力」、「制約条件」や「外乱（不可抗力）」が影響する「プロセス」を経て、結果となる「出力（現状）」が生じるという「問題構造図式」を提示する。この図式をふまえ、「入力」や「制約条件」をコントロールすることで、「出力（現状）」を変え、問題解決を考えようというのである（「佐藤問題構造図式」という。）。これだけでは単なる枠組みに過ぎないが、それだけに問題解決の様々な対象や方法を整理して位置づけるのに便利である。
次に同書は、「問題」を、発生型（既に起きている問題）、探索型（今より良くしたい問題）、設定型（この先どうするか）に分類しており（この分類は「時間型分類」といえよう。）、これも有用である。
さらにこれは私見ではあるが、「問題」を、個人型、人工物型、システム型に大別することも有用である（この分類は「対象型分類」といえよう。）。「世界」の大部分の問題は、「システム思考」が対象とすべき複雑な「システム型」の問題であるが、個人の問題の多くは、個人型として個人の意思決定と行動改善の方法として捉えることが適切であるし、人工物（多くは商品であろう）の問題は、人より物の振る舞いが前面に出る設定型、探索型の問題であるから、別に検討したほうが良さそうだ。ただし、それぞれの方法を他に応用することは有益である。なお企業に関わる「問題」は、個人型、人工物型、システム型のいずれの要素も含んでおり、併せて経営分析、経営戦略等として検討されているから、別途、検討すべきである。

「創造はシステムである」…基本書２

「創造」は、佐藤の「問題構造図式」の時間型分類の、設定型（この先どうする）ないし探索型（今より良くしたい問題）として、問題解決の一場面と位置づけることができる。
「創造はシステムである～「失敗学」から「創造学」へ」（著者：中尾政之）は、「創造」（自分で目的を設定して、自分にとって新しい作品や作業を、新たに造ることと定義する。）の過程を、「思い」（願望）→「言葉」（目的）→「形」（手段）→「モノ」（アクションプラン）ととらえ、まず「目的」を言葉として設定することが重要だとする（これが「出力」となる「結果」である。）。そしてその「原因」となる「入力」「制約条件」等を＜「形」（手段）＋「モノ」（アクションプラン）＞と捉え、その具体的な内容に「思考演算子」（これは、TRIZ（トゥリーズ）のことである。）を適用して、検討、選択し、「目的」を実現していく。システムである人工物の設計、創作を念頭に置いた問題構造図式の変化型であるが、システムについての問題解決は複雑、難解なものが多いので、まず人工物の創造でこれに習熟することには意味がある（ただし同書には、「システム思考」の話は出てこない。）。

「問題解決大全」…基本書３

なおこの上記の２つの方法に止まらず、「問題解決と創造」を実現する観点から考え出された様々な技法がある。それらの主要なものが「問題解決大全」で、丁寧に検討されている。「問題解決大全」では、問題解決の手法をリニア（直線的） な問題解決とサーキュラー（円環的） な問題解決の２つに大別して取り上げた上、問題解決の過程を、大きくは４段階、詳細には１４段階に整理し、それぞれに該当する技法を紹介している。①問題の認知（目標設定、問題察知、問題定義、問題理解）、②解決策の探求（情報収集、解の探求、解決策の改良、解決策の選択）、③解決策の実行（結果予測、実行計画、進行管理）、④結果の吟味（結果の検証、反省分析、学習・知識化）である。基本書１、２を十二分に補完する内容となっている。

創造について

「創造」は、「アイデアをカタチにする」こととほぼ同義であり、「問題の発見・解決」と重なっている領域である。両者で、「創造はシステムである～「失敗学」から「創造学」へ：中尾政之」を紹介した。 「創造」に関する本は多いが、「アイデアをカタチにする」では、上記以外は、紹介しなかったので、ここでは次の本だけ掲記しておこう。

創造力を民主化する　たった1つのフレームワークと３つの思考法：永井翔吾

最後に

私が今、もっとも取り組みたいことは、弁護士として「アイデアをカタチにする＿支援法務」と「法を問題解決と創造に活かす」活動であり、「問題解決と創造」は、そのための、事実と論理を踏まえた準備作業、基礎作業となることを志している。このWebサイトも、やっとそういう情報発信ができるような準備が整いつつある気がする。まだ各項目の内容はバラバラだし、ＩＴやAI、科学についての新しい知見・動向を知るには、英語文献、数学手法の読解が必須である。その意味で内容が整うまでには今しばらく時間がかかりそうだ。
ただ法を古臭い非科学的な「法学」という孤立峰から解き放ち、法の機能を社会の問題解決につなげようとしている試みとして、私がもっとも評価している「法と社会科学をつなぐ」（著者：飯田高）の論述も、まだまだ準備段階である。学者と違う時間の使い方をしなければならない実務家（弁護士）である私にできることは限られている。ただ学者とは違うアイデア、ルートからの実践的なアクセスもできることを願っている。